Shipping policy

Từ ngày 17/4/2023, Ru9 áp dụng Chính sách vận chuyển mới như sau:

Hình thức giao hàng	Đơn có nệm/ topper	Đơn không có nệm/ topper
Giao tiêu chuẩn
HCM và HN (2 ngày)	Miễn phí	30.000 VND đối với đơn hàng dưới 1,5 triệu đồng Miễn phí đối với đơn hàng trên 1,5 triệu đồng
Tỉnh (4-5 ngày)	Miễn phí	40.000 VND đối với đơn hàng dưới 1,5 triệu đồng Miễn phí đối với đơn hàng trên 1,5 triệu đồng
Giao nhanh
HCM và HN (4-6h)	200.000 VND	50.000 VND
Tỉnh (4-6h)	Liên hệ hotline HCM: 028.73.000.019 HN: 1900.63.63.21	Liên hệ hotline HCM: 028.73.000.019 HN: 1900.63.63.21

 

Chính sách đổi trả

Khu vực	Thu hồi nệm	Thu và đổi nệm
HCM và HN
Phí vận chuyển	300.000 VND	300.000 VND
Thời gian	2 ngày	2 ngày
Tỉnh
Phí vận chuyển	500.000 VND	500.000 VND
Thời gian	4-5 ngày	4-5 ngày

 

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng từ 8h-20h tất cả các ngày trong tuần (Không áp dụng cho các ngày Lễ/Tết hoặc có chính sách riêng cho các ngày trên).
• Đơn hàng đặt sau 17h sẽ cộng thêm 1 ngày vận chuyển.
• Thời gian nhận khiếu nại: trong vòng 7 ngày kể từ lúc đơn hàng được giao thành công (Khách cần có video mở sản phẩm để xác nhận hàng lỗi).
• Hỗ trợ vận chuyển lên lầu cho các đơn hàng tỉnh (tỉ lệ đáp ứng cam kết trên 90%).
• Việc thu và đổi nệm sẽ được tiến hành cùng ngày.
• Phí thu hồi và đổi nệm đang tính giá trên 1 nệm, đối với đơn hàng thu đổi từ nệm thứ 2 trở đi mức phí được tính theo = (Đơn giá) x (số lượng nệm)
• Các đơn hàng thu hồi/đổi nệm trong khu vực HCM và HN có yêu cầu xử lý nhanh hơn thời gian tiêu chuẩn sẽ áp dụng phụ thu 200,000/đơn hàng.