Ru9 hiểu rằng, chỉ 20 – 30 phút tại cửa hàng không thể cho bạn cảm nhận trọn vẹn về một sản phẩm sẽ gắn bó với bạn suốt nhiều năm. Vì vậy, chính sách 100 đêm ngủ thử của Ru9 sẽ cho phép khách hàng được ngủ thử và trải nghiệm sản phẩm của Ru9 ngay tại phòng ngủ nhà mình. Và nếu không ưng ý, bạn có thể trả lại sản phẩm và nhận hoàn tiền 100%.

Việc vận chuyển cho cả quá trình giao và trả hàng là hoàn toàn miễn phí (đối với sản phẩm Nệm Original và Nệm Nest).

Đối với sản phẩm Gối Niu (Graphene Foam), khách hàng tiến hành trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi về địa chỉ showroom của Ru9 ở hai miền và thanh toán chi phí vận chuyển cho đơn trả hàng. Tham khảo địa chỉ Ru9 tại đây.

Ru9 miễn phí vận chuyển trên toàn quốc, cả khi bạn đặt hàng và trả hàng theo chính sách 100 đêm ngủ thử.

Riêng với sản phẩm Nệm Ru9, nếu khách hàng muốn đổi lại kích thước trong vòng 100 đêm đầu tiên, Ru9 áp dụng phí vận chuyển từ 400.000đ/1 sản phẩm đối với khách hàng tại TP. HCM và từ 800.000đ/1 sản phẩm ở các khu vực khác. Phí chính xác được thông báo dựa trên địa chỉ cụ thể.

Ru9 miễn phí giao hàng tiêu chuẩn trên toàn quốc, cụ thể như sau:

- Tại khu vực nội thành Hà Nội và TP. HCM: trong vòng 2 tới 3 ngày làm việc

- Tại khu vực ngoại thành: trong vòng 5 tới 7 ngày làm việc

Lưu ý: Các đơn hàng được ưu tiên giao hàng trong giờ hành chính, không hỗ trợ vào Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.

Đối với các đơn hàng có yêu cầu giao nhanh, yêu cầu đặc biệt tại khu vực TP. HCM và Hà Nội sẽ phát sinh thêm chi phí. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 1900636321 hoặc Facebook Ru9 để được tư vấn kịp thời.

Việc hoàn trả gối Niu trong chính sách 100 đêm sẽ không được áp dụng cho đơn hàng mua sản phẩm này trong combo.

Chính sách 100 đêm ngủ thử của Nệm Nest và Nệm Original vẫn được đảm bảo đầy đủ và áp dụng như khi mua lẻ.

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp hoặc thông qua đối tác của Ru9 tại:

– Website: ru9.vn
– Hotline: 1900 63 63 21
– Facebook: facebook.com/ru9vn
– Instagram: instagram.com/ru9vn

Giá và kích thước của nệm Ru9 Original như sau:

- Super King: R 220cm x D 200cm x C 25cm - 16.990.000đ

- Square King: R 200cm x D 200cm x C 25cm - 15.990.000đ

- King: R 180cm x D 200cm x C 25cm - 13.690.000đ

- Queen: R 160cm x D 200cm x C 25cm - 11.990.000đ

- Full: R 140cm x D 200cm x C 25cm - 10.690.000đ

- Single: R 120cm x D 200cm x C 25cm - 7.690.000đ

Ngoài ra, Ru9 nhận đặt hàng các kích thước đặc biệt. Bạn vui lòng liên hệ với nhân viên tư vấn qua Facebook (insert link) hoặc Hotline 1900636321 (insert số) để được nhận hỗ trợ nhé!

Giá và kích thước của nệm Ru9 Nest như sau:

- Super King: R 220cm x D 200cm x C 15cm - 9.990.000đ

- Square King: R 200cm x D 200cm x C 15cm - 8.990.000đ

- King: R 180cm x D 200cm x C 15cm - 7.690.000đ

- Queen: R 160cm x D 200cm x C 15cm - 6.990.000đ

- Full: R 140cm x D 200cm x C 15cm - 5.990.000đ

- Single: R 120cm x D 200cm x C 15cm - 4.990.000đ

Ngoài ra, Ru9 nhận đặt hàng các kích thước đặc biệt. Bạn vui lòng liên hệ với nhân viên tư vấn qua Facebook (insert link) hoặc Hotline 1900636321 (insert số) để được nhận hỗ trợ nhé!

Nệm Ru9 được làm từ 100% foam hiệu suất cao, kết hợp với lớp Memory Foam tích hợp gel lạnh. Với cấu trúc 3 tầng foam khác nhau, Nệm Ru9 có khả năng nâng đỡ cơ thể theo đường cong tự nhiên và giải toả lực ép đồng đều – đồng thời cho giấc ngủ ngon bền bỉ suốt nhiều năm.

Nệm Foam Ru9 Original được cấu thành từ 3 lớp foam:
Ru9 Contour Foam là lớp foam độc quyền theo đường cong tự nhiên;
Lớp Memory Foam tích hợp gel lạnh tản lực đồng đều, giúp nâng đỡ và ngăn cách chuyển động hiệu quả khi ngủ chung với người khác;
Lớp đáy PU Foamm dày 15cm giúp nâng đỡ giấc ngủ ngon bền lâu.
Ngoài ra, 3 lớp foam được bọc bởi một lớp gòn kháng cháy, giúp căn nhà của bạn an toàn hơn trong các trường hợp nguy cấp. Lớp vỏ bọc của Nệm Ru9 được làm từ vải Spandex thoáng khí – được thiết kế để dễ dàng tháo rời và vệ sinh, bảo vệ sức khoẻ của bạn suốt nhiều năm sử dụng.

Nệm Nest by Ru9 được cấu thành từ 2 lớp foam: Lớp Ru9 Contour Foam bên trên nâng đỡ cơ thể toàn diện suốt đêm, kết hợp cùng Ru9 Support Foam bên dưới, rất bền chắc và giữ cho nệm không bị lún trong suốt nhiều năm.

Ngoài ra, 2 lớp foam được bọc bởi một lớp gòn kháng cháy, giúp căn nhà của bạn an toàn hơn trong các trường hợp nguy cấp. Lớp vỏ nệm Tencel thông thoáng, dễ dàng tháo rời, vừa giúp giấc ngủ của bạn thêm mát mẻ, lại thuận tiện cho việc vệ sinh sạch sẽ, đảm bảo sức khỏe cho người dùng.

Chất liệu foam được sử dụng trong Nệm Ru9 được chứng nhận bởi Chương trình kiểm định foam quốc tế CertiPUR-US® – được điều hành bởi một tổ chức phi chính phủ AFPF. Qua đó, chất liệu foam của Nệm Ru9 đã đáp ứng 6 tiêu chuẩn: quá trình sản xuất foam không gây hại đến tầng khí quyển; không sử dụng hoá chất làm chậm cháy (PBDEs, TDCPP hay TCEP), có thể gây ra nhiễm độc thần kinh hay rối loạn nội tiết; không chứa thủy ngân, chì và kim loại nặng; không chứa formaldehyde có thể gây hại đến da và hệ hô hấp; không chứa phthalates làm suy giảm dễ miễn dịch; và có mức độ khí thải VOC thấp (0.5 trên phần triệu).

Nệm Original được Bảo hành trong vòng 10 năm, nệm Nest được bảo hành trong vòng 5 năm.

Được thiết kế và sản xuất với khả năng sử dụng lâu bền, Nệm Ru9 đã vượt qua nhiều cuộc kiểm định chất lượng quốc tế và sẵn sàng cho giấc ngủ ngon dài lâu.

Bảo hành này không được phép chuyển nhượng và chỉ có hiệu lực nếu bạn là (a) người mua ban đầu và chủ sở hữu hiện tại của tấm nệm đang cần Bảo hành và (b) đã mua nệm trực tiếp từ Kênh phân phối được ủy quyền.

Cụ thể, bảo hành này sẽ áp dụng cho các khuyết điểm sau đây, với điều kiện những khuyết điểm này phát sinh hoặc xuất hiện khi được xử lý, bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng mục đích và không áp dụng trong các trường hợp có thể gây hư hỏng hoặc tổn hại vượt trên mức độ hao mòn thông thường khi sử dụng:

1. Độ lõm hoặc độ võng có thể quan sát thấy bằng mắt thường lớn hơn 25mm trong vật liệu foam khi không có trọng lượng nào tác động đè lên trên bề mặt nệm.
Xin lưu ý rằng thuật ngữ “hao mòn thông thường” sử dụng trong trường hợp giả định và với yêu cầu rằng nệm được đặt trên một bề mặt nâng đỡ thích hợp (có đủ khả năng để đỡ trọng lượng được phân phối của cơ thể người và trọng lượng của chính tấm nệm).
Nếu bạn băn khoăn liệu bề mặt nâng đỡ mà mình đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng là phù hợp hay không, vui lòng liên hệ qua help@ru9.vn

2. Bất kỳ khiếm khuyết sản xuất nào trong nệm như vải bị rách hoặc chỉ khâu bị tuột ra.

3. Có bất kỳ vết đứt rách nào trong vật liệu foam khiến các lớp foam rách hay rời ra dưới điều kiện nệm được sử dụng bình thường và xử lý đúng cách.

Để biết thêm thông tin về điều khoản và điều kiện, xin vui lòng xem tại đây.

Bảo hành 1 năm dành cho gối Niu chỉ được áp dụng khi (1) bạn là người mua ban đầu và là chủ sở hữu hiện tại của chiếc gối cần bảo hành; (2) bạn đã mua gối Niu tại các kênh phân phối trực tiếp từ Ru9; (3) sản phẩm cần bảo hành ở tại Việt Nam trong thời gian bảo hành.

Ru9 sẽ thực hiện bảo hành cho các khuyết điểm của foam, với điều kiện gối Niu được xử lý, bảo quản và sử dụng đúng mục đích trong điều kiện trong nhà, nơi khô ráo và không bị tác động khắc nghiệt nào khác vượt mức hao mòn thông thường.

Để biết thêm thông tin về điều khoản và điều kiện, xin vui lòng xem tại đây.

Gối Ôm Ru9 được bảo hành 1 năm 1 đổi 1. Trong quá trình 1 năm sử dụng, 2 đầu gối ôm bị xẹp lún quá 10% ( 2.2 cm) so với chiều cao ban đầu 22cm. Ru9 sẽ hỗ trợ đổi mới. 

Trường hợp, sau khi nhận hàng trong vòng 7 ngày và gối chưa qua sử dụng nếu như phát sinh những lỗi lớn từ nhà sản xuất như: gối không phồng lên và không căng vỏ sau khi mở, đường may bị rách quá 5cm và bị lệch tới mức không thể sử dụng được thì Ru9 sẽ hỗ trợ thay thế vỏ bọc hoặc đổi cái mới tùy theo mức độ lỗi từ sản phẩm. 

*Có nghĩa là :

- Vỏ bọc bị rách, chỉ bung , dây kéo hư thì thay thế vỏ bọc

- Gối ko bung , ruột bị lệch và lồi lõm ko đều thì khách hàng có thể chụp hình hoặc quay video gửi Ru9.

Để biết thêm thông tin về điều khoản và điều kiện, xin vui lòng xem tại đây.

Ru9 Foam Topper được bảo hành trong vòng 01 năm giúp bạn an tâm trải nghiệm Topper bền lâu. Để được bảo hành, bạn cần là người (1) mua và sở hữu Ru9 Foam Mattress Topper; (2) đã mua nệm Ru9 Topper tại các kênh phân phối được uỷ quyền của Ru9.

Trong vòng 01 năm đầu tiên, Ru9 sẽ tiến hành bảo hành: sửa chữa/thay thế bộ phận cho chiếc Ru9 Foam Topper nào có vết lõm/võng xuống hơn 20% (1cm) có thể nhìn thấy bằng mắt thường khi không có tác động của ngoại lực.

Trường hợp sau khi nhận hàng trong vòng 30 ngày, Ru9 sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 nếu Ru9 Foam Topper phát sinh lỗi sản xuất như:
- Lớp foam không nở và Topper không căng vỏ sau khi mở ra
- Lớp foam trong ruột bị gãy, phân bố không đều khi trải phẳng
- Đường may trên vỏ bọc rách quá 5cm và bị lệch tới mức không sử dụng được
- Dây kéo hỏng, không sử dụng được

Lưu ý:
- Ru9 sẽ tiến hành kiểm tra lại lỗi sản xuất trên Topper cần bảo hành, và đưa ra phương án (thay thế hay đổi mới) phù hợp.
- Ru9 sẽ đổi mới sản phẩm với phiên bản hiện có của sản phẩm (có thể có sự thay đổi về thiết kế, màu sắc,...).
Bảo hành này không bao gồm các trường hợp hư hỏng do hao mòn thông thường khi sử dụng và do sử dụng Topper không đúng cách.

Để được hỗ trợ thêm thông tin, hãy ghé thăm ru9.vn hoặc liên hệ chúng tôi qua: 1900 636321 | help@ru9.vn

Để biết thêm thông tin về điều khoản và điều kiện, xin vui lòng xem tại đây.