Chính sách vận chuyển

Từ ngày 17/4/2023, Ru9 áp dụng Chính sách vận chuyển mới như sau:

Hình thức giao hàng

Khu vực

Đơn có nệm/ topper

Đơn không có nệm/ topper

Giao tiêu chuẩn

HCM và HN (2 ngày)

Miễn phí

30.000 VND đối với đơn hàng dưới 1,5 triệu đồng

Miễn phí đối với đơn hàng trên 1,5 triệu đồng

Tỉnh (4-5 ngày)

Miễn phí

40.000 VND đối với đơn hàng dưới 1,5 triệu đồng

Miễn phí đối với đơn hàng trên 1,5 triệu đồng

Khu vực cận HCM và HN (2-3 ngày)

(Gồm các tỉnh sau: Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Tây Ninh, Long An, Bến Tre, Tiền Giang, Hà Nam, Nam Định, Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Ninh Bình, Hòa Bình, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Giang, Thái Nguyên)

Miễn phí

40.000 VND đối với đơn hàng dưới 1,5 triệu đồng

Miễn phí đối với đơn hàng trên 1,5 triệu đồng

Giao nhanh

HCM và HN (4-6h)

200.000 VND

50.000 VND

Tỉnh (4-6h)

Liên hệ hotline

HCM: 028.73.000.019

HN: 1900.63.63.21

Liên hệ hotline

HCM: 028.73.000.019

HN: 1900.63.63.21

 

Chính sách đổi trả

Khu vực

Hạng mục

Thu hồi nệm

Thu và đổi nệm

HCM và HN

Phí vận chuyển

300.000 VND

300.000 VND

Thời gian

2 ngày

2 ngày

Tỉnh

Phí vận chuyển

500.000 VND

500.000 VND

Thời gian

4-5 ngày

4-5 ngày

 

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng từ 8h-20h tất cả các ngày trong tuần (Không áp dụng cho các ngày Lễ/Tết hoặc có chính sách riêng cho các ngày trên).
  • Thời gian nhận khiếu nại: trong vòng 7 ngày kể từ lúc đơn hàng được giao thành công (Khách cần có video mở sản phẩm để xác nhận hàng lỗi).
  • Hỗ trợ vận chuyển lên lầu cho các đơn hàng tỉnh (tỉ lệ đáp ứng cam kết trên 90%).
  • Việc thu và đổi nệm sẽ được tiến hành cùng ngày.
  • Phí thu hồi và đổi nệm đang tính giá trên 1 nệm, đối với đơn hàng thu đổi từ nệm thứ 2 trở đi mức phí được tính theo = (Đơn giá) x (số lượng nệm)
  • Các đơn hàng thu hồi/đổi nệm trong khu vực HCM và HN có yêu cầu xử lý nhanh hơn thời gian tiêu chuẩn sẽ áp dụng phụ thu 200,000/đơn hàng.
  • Đơn hàng đặt sau 17h sẽ cộng thêm 1 ngày vận chuyển.