Sales Operations Specialist

Giới thiệu về Ru9
Ru9 là công ty tiên phong trong mô hình Direct-to-Consumer (D2C) tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm giấc ngủ chất lượng cao như nệm, gối và phụ kiện giấc ngủ. Với sự phát triển nhanh chóng trong thị trường bán lẻ trực tuyến và đa kênh, Ru9 đang tìm kiếm một Sales Operations Specialist để hỗ trợ CEO trong việc quản lý và tối ưu hóa hoạt động liên quan đến bán hàng, đảm bảo quy trình vận hành hiệu quả và đạt được các mục tiêu tăng trưởng doanh số.

Mục tiêu của vị trí
  • Hỗ trợ CEO trong việc tối ưu hóa các hoạt động và chiến lược bán hàng.
  • Đảm bảo các quy trình vận hành liên quan đến bán hàng diễn ra suôn sẻ, hiệu quả và đúng tiến độ.
  • Theo dõi, đo lường và phân tích hiệu quả của các hoạt động bán hàng, đồng thời đề xuất các cải tiến để tối ưu hiệu suất.
  • Là cầu nối giữa các đội ngũ kinh doanh, marketing, và chăm sóc khách hàng để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả.

Trách nhiệm chính
  1. Quản Lý & Tối Ưu Hóa Hoạt Động Bán Hàng (40%)
  • Theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng, bao gồm doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, và các chỉ số quan trọng (KPIs).
  • Đánh giá và tối ưu hóa quy trình bán hàng để cải thiện hiệu quả và tăng trưởng doanh thu.
  • Hỗ trợ triển khai các chiến lược bán hàng mới, bao gồm các kênh trực tuyến và cửa hàng vật lý (nếu có).
  • Xử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động bán hàng, đảm bảo khách hàng nhận được trải nghiệm tốt nhất.

  1. Điều Phối Giữa Các Phòng Ban Liên Quan Đến Bán Hàng (30%)
  • Làm việc chặt chẽ với các đội marketing để đảm bảo chiến dịch quảng bá hỗ trợ tối đa cho hoạt động bán hàng.
  • Kết nối với các bộ phận chăm sóc khách hàng để đảm bảo thông tin khách hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.
  • Chuẩn bị và tổ chức các cuộc họp định kỳ giữa đội sales và các phòng ban liên quan, ghi nhận biên bản họp và theo dõi tiến độ thực hiện các quyết định.

  1. Quản Lý Dữ Liệu & Báo Cáo Bán Hàng (20%)
  • Thu thập, phân tích và trình bày dữ liệu liên quan đến hiệu suất bán hàng và hành vi của khách hàng.
  • Cung cấp báo cáo định kỳ về các chỉ số quan trọng (KPIs) để hỗ trợ CEO đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
  • Hỗ trợ CEO trong việc chuẩn bị tài liệu thuyết trình hoặc báo cáo cho đối tác, nhà đầu tư liên quan đến hoạt động bán hàng.

  1. Phối Hợp Với Đối Tác Bên Ngoài (10%)
  • Quản lý và duy trì mối quan hệ với các đối tác phân phối, nhà cung cấp, và các bên liên quan khác để hỗ trợ hoạt động bán hàng.
  • Hỗ trợ CEO trong việc nghiên cứu và đánh giá các cơ hội hợp tác kinh doanh mới.
  • Sắp xếp các cuộc họp với đối tác, chuẩn bị tài liệu và theo dõi các hành động sau họp.

Yêu Cầu Công Việc
Trình Độ & Kinh Nghiệm
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
  • 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales Operations, quản lý cửa hàng bán lẻ, hoặc các vị trí tương tự. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong môi trường startup hoặc thương mại điện tử.
  • Hiểu biết sâu sắc về quy trình bán hàng, chuỗi cung ứng, hoặc dịch vụ khách hàng.

Kỹ Năng & Năng Lực
  • Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
  • Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc, với khả năng đưa ra các đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt (bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh), bao gồm giao tiếp nội bộ và làm việc với đối tác bên ngoài.
  • Thành thạo các công cụ như Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), phần mềm quản lý dự án (Lark, Trello), và công cụ phân tích dữ liệu (Excel).
  • Khả năng làm việc độc lập, chủ động và chịu áp lực tốt trong môi trường năng động.

Tố Chất Cá Nhân
  • Chủ động, linh hoạt và chi tiết.
  • Có tư duy định hướng giải pháp và sẵn sàng học hỏi.
  • Đam mê với lĩnh vực bán hàng và vận hành, muốn đóng góp lâu dài vào sự phát triển của Ru9.

Quyền Lợi
• Lương 18.000.000 - 25.000.000 + Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI) + Thưởng năm
• Tham gia BHXH đầy đủ, nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật và quy định của
công ty.
• Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản thưởng khác theo kết quả kinh doanh.
  • Các chế độ phúc lợi: phụ cấp cơm trưa, sinh nhật, hiếu, hỉ, quà tặng 8/3, 20/10,... theo chính sách
chung của Công ty.
• Được tham gia các chương trình du lịch, hoạt động ngoại khóa, teambuilding hằng năm theo tình
hình hoạt động của Công ty.
• Được khuyến khích sử dụng công nghệ mới để tối ưu hiệu quả công việc.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp: môi trường trẻ trung, phát triển nhanh và năng động.
• Các chế độ phúc lợi khác của Ru9 (ví dụ: ưu đãi mua sản phẩm,...)
Thông tin làm việc
• Địa điểm: B2-00.09 Sarimi Building, 72 Nguyễn Cơ Thạch, P. An Khánh, TPHCM
• Thời gian:
Thứ 2 – Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 7: Làm việc tại nhà (Từ 09:00 đến 12:00)
• Email: join@ru9.vn