Tổng quan vị trí

Nhiệm vụ chính

1. Quản lý và thúc đẩy doanh số bán hàng online (50%)

• Đảm bảo đạt hoặc vượt KPI doanh số bán hàng online hàng tuần và hàng tháng.
• Vận hành đội ngũ Sales & CX Executive theo sự chỉ đạo từ CEO.
• Phân bổ, theo dõi và phân tích dữ liệu bán hàng online (conversion rate, lead quality, customer feedback) để đưa ra các giải pháp cải thiện, giám sát chất lượng cuộc gọi, số cuộc gọi.
• Xây dựng và tối ưu quy trình các kênh online (Pancake, Zalo OA, Facebook Messenger, v.v.).
• Đảm bảo chất lượng telesales, tư vấn và lắng nghe nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp (sản phẩm nệm và phụ kiện).

2. Đào tạo và quản lý đội ngũ Sales Executives (30%)

• Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ về kỹ năng tư vấn bán hàng online, xử lý tình huống và sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng (Pancake, Zalo OA, Facebook Messenger, v.v.).
• Hỗ trợ Sales & CX Executive trong việc xử lý các khách hàng khó tính hoặc các tình huống phức tạp.
• Đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên trong đội ngũ, đưa ra phản hồi và kế hoạch cải thiện cụ thể.

3. Phối hợp với team Marketing để đảm bảo chất lượng đầu vào (20%)

• Làm việc chặt chẽ với team Marketing để đảm bảo nguồn khách hàng tiềm năng (leads) từ các kênh quảng cáo và chiến dịch marketing có chất lượng cao.
• Phản hồi về chất lượng lead đến team Marketing, đồng thời đưa ra đề xuất cải thiện chiến lược quảng cáo và nội dung để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Phối hợp triển khai các chiến dịch bán hàng đặc biệt (flash sales, seasonal campaigns) nhằm tối ưu hóa hiệu quả bán hàng online.

QUYỀN LỢI

Thu nhập:

• Tổng thu nhập 15 - 35 triệu++ (thưởng doanh số không giới hạn).
• Thu nhập bao gồm 2 phần:

• Thử việc 2 tháng: 85% lương cứng

Phúc lợi

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật và quy định của công ty.
• Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản thưởng khác theo kết quả kinh doanh.
• Phụ cấp ăn trưa.
• Các chế độ phúc lợi: sinh nhật, hiếu, hỉ, quà tặng 8/3, 20/10,... theo chính sách chung của Công ty.
• Được tham gia các chương trình du lịch, hoạt động ngoại khóa, teambuilding hằng năm theo tình hình hoạt động của Công ty.
• Được tự do sáng tạo phương thức tiếp cận khách hàng và không bị giới hạn thu nhập.
• Được khuyến khích sử dụng công nghệ mới để tối ưu hiệu quả công việc.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp: môi trường trẻ trung, phát triển nhanh và năng động.
• Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng Đa kênh và chăm sóc khách hàng.
• Các chế độ phúc lợi khác của Ru9 (ví dụ: ưu đãi mua sản phẩm,...).
• Chế độ BHXH, nghỉ phép năm, ăn trưa miễn phí tại văn phòng, quà sinh nhật, 8/3, 20/10, Team building...
• Quà tặng sản phẩm Ru9 qua mỗi năm làm việc, ưu đãi giảm giá đặc biệt cho nhân viên công ty.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp: môi trường trẻ trung, phát triển nhanh và năng động.

Yêu cầu công việc

• Kỹ năng quản lý và đào tạo đội nhóm, đặc biệt là trong lĩnh vực bán hàng online.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu bán hàng và đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu suất.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt, đặc biệt là trong việc xử lý khách hàng khó tính.
• Thành thạo các công cụ hỗ trợ bán hàng và phân tích như Google Sheets, CRM, và các nền tảng quản lý khách hàng.

• Vui vẻ, hoạt ngôn, không bảo thủ, chủ động xoay ca linh hoạt. Đặc biệt phù hợp với môi trường tốc độ cao, không ngại thử thách.
• Suy nghĩ tích cực, ham học hỏi, cầu tiến, thích sáng tạo, chủ động xây dựng quy trình làm việc tối ưu.

Thông tin làm việc:

• Địa chỉ làm việc: Showroom Sala - B02.00.09 Sarimi Building, 72 đường Nguyễn Cơ Thạch, phường An Lợi Đông, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
• Thời gian làm việc: 48 giờ/ tuần, làm việc theo ca và nghỉ tuần theo sự phân công, sắp xếp của Quản lý trực tiếp.

• Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư ứng tuyển về địa chỉ email join@ru9.vn.