Chuyên viên bán hàng (Sales & CX Executive) - Hà Nội

Ru9 – The Sleep Company là công ty với mô hình trực tiếp từ nhà máy sản xuất tới người tiêu dùng, với sứ mệnh cải thiện chất lượng cuộc sống của người Việt Nam thông qua việc mang tới những sản phẩm liên quan tới giấc ngủ được đầu tư thiết kế cùng chất lượng dịch vụ hàng đầu.
Tại Ru9, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên đam mê, năng động và có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để gia nhập đội ngũ Sales. Bạn sẽ là người đại diện của Ru9, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và tư vấn chuyên sâu về các sản phẩm nệm và giải pháp giấc ngủ tới khách hàng, dù họ tương tác trực tiếp tại cửa hàng showroom hay qua các kênh trực tuyến.

Nhiệm vụ chính:

Tư vấn và bán hàng (70%)
  • Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng, chiến lược hoạt động theo tháng/quý/năm; đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao
  • Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ ... hàng tuần, đề xuất chính sách hợp lý đảm bảo phát triển thị trường bền vững
  • Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (thị trường, internet, telesales,...) theo kế hoạch từ Công ty
  • Tư vấn sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng (20%) và trên các kênh online (facebook, zalo,...) (80%).
  • Chủ động telesales, tư vấn và lắng nghe nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp (sản phẩm nệm và phụ kiện).
  • Cập nhật và theo dõi đơn hàng trên hệ thống (Sapo, Pancake, Hub,...), theo dõi và xử lý đơn hàng hàng.
Chăm sóc khách hàng (15%)
  • Duy trì, phân loại mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các kênh (SHR, Facebook, Zalo,...).
  • Thông báo kịp thời các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn nhằm tăng lượng khách quay lại mua hàng.
  • Xử lý khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp, đảm bảo hài lòng cao nhất.
Trưng bày và quản lý sản phẩm (10%)
  • Sắp xếp, trưng bày sản phẩm gọn gàng, đẹp mắt, thuận tiện cho khách trải nghiệm.
  • Quản lý và theo dõi tình trạng tồn kho, đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ và chuyên nghiệp.
Báo cáo và đề xuất cải tiến (5%)
  • Quản lý, báo cáo và theo dõi tình trạng tồn kho, đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ và chuyên nghiệp.
  • Hoàn thành và vượt các chỉ tiêu doanh số cá nhân hàng tháng/quý.
  • Đảm bảo các chỉ số hiệu suất (KPIs) liên quan đến tỷ lệ chuyển đổi, mức độ hài lòng của khách hàng, tốc độ phản hồi được đáp ứng.
  • Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, thị trường và các kỹ năng bán hàng để nâng cao hiệu quả công việc.

Quyền lợi:

  • Tổng thu nhập 12 – 25 triệu++ (thưởng doanh số không giới hạn).
  • Thử việc 2 tháng: 85% lương cứng
Phúc lợi
  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật và quy định của công ty.
  • Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản thưởng khác theo kết quả kinh doanh.
  • Phụ cấp ăn trưa.
  • Các chế độ phúc lợi: sinh nhật, hiếu, hỉ, quà tặng 8/3, 20/10,... theo chính sách chung của Công ty.
  • Được tham gia các chương trình du lịch, hoạt động ngoại khóa, teambuilding hằng năm theo tình hình hoạt động của Công ty.
  • Được tự do sáng tạo phương thức tiếp cận khách hàng và không bị giới hạn thu nhập.
  • Được khuyến khích sử dụng công nghệ mới để tối ưu hiệu quả công việc.
  • Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp: môi trường trẻ trung, phát triển nhanh và năng động.
  • Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng Đa kênh và chăm sóc khách hàng.
  • Các chế độ phúc lợi khác của Ru9 (ví dụ: ưu đãi mua sản phẩm,...).

Yêu cầu:

  • Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
  • Chịu khó, chịu áp lực tốt; thuận tiện việc di chuyển để trao đổi với khách hàng
  • Có đầu óc sắp xếp, yêu thích môi trường khởi nghiệp, sẵn sàng xoay sở để đạt được mục tiêu công việc
  • Có khả năng giải quyết tình huống tốt
  • Có tư duy sáng tạo, suy nghĩ rộng mở, không ngại thách thức
  • Ham học hỏi, có sự tò mò về cách vận hành của mọi thứ và tìm cách để cải thiện mọi hoạt động
  • Có khả năng thích ứng trong môi trường khởi nghiệp luôn thay đổi, phát triển nhanh chóng với tư duy sáng tạo và sẵn sàng đổi mới
  • Đem sự vui vẻ, hào hứng đến cho môi trường làm việc, luôn sẵn lòng làm việc tích cực

Thông tin làm việc:

  • Địa chỉ làm việc: Showroom Hà Nội: 228 Cầu Giấy,Quan Hoa, Cầu Giấy.
  • Thời gian làm việc: 48 giờ/ tuần, làm việc theo ca và nghỉ tuần theo sự phân công, sắp xếp của Quản lý trực tiếp.
  • Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư ứng tuyển về địa chỉ email join@ru9.vn.

Tại Ru9, chúng tôi tạo ra những giấc mơ, theo đúng nghĩa đen của nó. Chúng tôi luôn tận tâm với khách hàng và trân trọng những suy nghĩ mang tính cải tiến, sự trung thực và không ngừng học hỏi từ trải nghiệm. Cùng gia nhập với Ru9 để tạo nên tương lai của giấc ngủ.

 

Chứng nhận CertiPUR-US®

Các lớp foam trong nệm Ru9 đã được kiểm định chất lượng bởi chứng nhận uy tín và phổ biến nhất trên thế giới về foam - CertiPUR-US®. Dựa trên các tiêu chuẩn được xây dựng bởi chuyên gia đầu ngành, foam của nệm Ru9 đáp ứng được các yếu tố về thành phần, hàm lượng và độ bền bỉ. Cụ thể, foam nệm Ru9 đã đáp ứng 6 tiêu chuẩn:

  • Quá trình sản xuất foam không gây hại đến tầng khí quyển;
  • Không sử dụng hoá chất làm chậm cháy (PBDEs, TDCPP hay TCEP) Không chứa thuỷ ngân, chì và kim loại nặng;
  • Không chứa formaldehyde có thể gây hại đến da và hệ hô hấp;
  • Không chứa phthalates làm suy giảm hệ miễn dịch;
  • Có mức độ khí thải VOC thấp (0.5 trên phần triệu).

Quy trình kiểm định đối với foam của Ru9 sẽ còn được lặp lại hàng năm một cách ngẫu nhiên, chứng minh cho chất lượng nệm dài lâu. Để đảm bảo tính minh bạch, các công ty đạt tiêu chuẩn được liệt kê trên website chính thức tại đây.

Chứng nhận OEKO-TEX®

STANDARD 100 by OEKO-TEX® là chứng nhận độc lập và toàn diện quốc tế cho các sản phẩm về dệt được sáng lập từ năm 1992 và nhanh chóng trở thành chứng nhận uy tín trên toàn thế giới bởi các tiêu chuẩn kiểm định nghiêm ngặt. Trải qua quá trình kiểm định theo hệ thống đo lường toàn diện và gắt gao của OEKO-TEX®, chất liệu vải Tencel trong gối Niu của Ru9 đã được chứng nhận an toàn với sức khoẻ người sử dụng. Cụ thể:

  • Không chứa các chất bị cấm Theo quy định pháp luật.
  • Không chứa hàng loạt chất hoá học có hại - dù những chất này chưa bị cấm.
  • Đáp ứng được bộ tiêu chí của STANDARD 100 by OEKO-TEX® - được xây dựng từ đội ngũ chuyên gia đầu ngành kết hợp với các tiêu chuẩn quốc tế.
  • Đạt chuẩn các yêu cầu trong Bộ luật Nâng cao chất lượng an toàn sản phẩm tiêu dùng Hoa Kỳ.
  • Quy trình sản xuất thân thiện với môi trường.

Đồng thời điều kiện tiên quyết để đạt chứng nhận STANDARD 100 by OEKO-TEX® là tất cả các phần đi cùng chất liệu vải Tencel trong gối Niu phải đáp ứng các tiêu chuẩn yêu cầu an toàn, bao gồm cả đường may, khoá kéo và nút bấm đi kèm.