Phó Trưởng Nhóm Vận Hành

Ru9 đang tìm kiếm một Giám Sát Vận Hành Fulfillment để quản lý, tối ưu hóa toàn bộ quy trình logistics và kho bãi, đảm bảo hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng tốt nhất trên các kênh bán hàng đa dạng (online, offline, đối tác phân phối). Vai trò này tập trung vào việc cải tiến quy trình, tối ưu chi phí và xây dựng đội ngũ Logistics – Kho Fulfillment vững mạnh.

Mô Tả Công Việc
  1. Quản lý đội ngũ Logistics và vận hành kho Fulfillment
• Quản lý hoạt động của đội ngũ Logistics, bao gồm:
• Đội xe in-house (tài xế, shipper): Lập kế hoạch tuyến đường, tối ưu lịch trình giao hàng từ kho đến
khách hàng hoặc cửa hàng.
• Đối tác vận chuyển (3PL): Theo dõi chất lượng dịch vụ và đảm bảo các đối tác đáp ứng SLA đã
cam kết.
• Quản lý hoạt động của kho Fulfillment, phối hợp với Thủ kho để đảm bảo:
• Quy trình xuất, nhập và lưu trữ hàng hóa được thực hiện đúng tiêu chuẩn.
• Chất lượng hàng hóa trong kho đạt yêu cầu, không bị hư hỏng, thiếu hụt.
• Đảm bảo đội ngũ vận hành đạt được chỉ tiêu hiệu suất (KPIs) về giao hàng, xử lý đơn hàng và quản
lý tồn kho.
  1. Tối ưu hóa quy trình vận hành và chi phí
• Xây dựng và triển khai các giải pháp công nghệ như TMS, WMS để tối ưu hóa quy trình giao hàng
và quản lý kho.
• Thiết kế các quy trình vận hành logistics hiệu quả, từ nhận đơn, xử lý đơn hàng, đến giao hàng cuối
cùng.
• Đàm phán và quản lý hợp đồng với các đối tác vận chuyển để tối ưu chi phí trong khi vẫn đảm bảo
chất lượng dịch vụ.
• Đánh giá và đề xuất các sáng kiến cải tiến nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành (fuel efficiency, tối ưu
sử dụng đội xe, giảm thời gian giao hàng).
  1. Đảm bảo hiệu suất vận hành và chất lượng dịch vụ (SLA, KPIs)
• Theo dõi và cải thiện các chỉ số vận hành quan trọng như lead time giao hàng, Tỷ lệ giao hàng đúng
hẹn, Mức độ chính xác trong xử lý đơn hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng (hàng hoàn, giao thất bại, thiếu hàng) để
đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Phối hợp với đội Customer Service để xử lý các phản hồi và khiếu nại từ khách hàng liên quan đến
vận chuyển và chất lượng hàng hóa.
  1. Lãnh đạo và phát triển đội ngũ Logistics – Kho Fulfillment
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Logistics và kho Fulfillment để nâng cao kỹ
năng và hiệu suất làm việc.
• Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả, khuyến khích tinh thần cải tiến liên tục và trách nhiệm trong
đội ngũ.
• Đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ định kỳ và đưa ra các chương trình cải tiến.
  1. Phân tích và báo cáo kết quả vận hành
• Theo dõi và phân tích dữ liệu vận hành (chi phí, SLA, tỷ lệ sử dụng xe, năng suất kho bãi) để đưa
ra các giải pháp cải tiến.
• Báo cáo định kỳ cho ban lãnh đạo về hiệu quả vận hành logistics và kho Fulfillment.
• Đề xuất các chiến lược cải tiến dựa trên dữ liệu và thực tế vận hành để nâng cao hiệu quả tổng thể.

Yêu Cầu:
Trình Độ & Kinh Nghiệm
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Logistics, Quản lý Chuỗi Cung Ứng, hoặc các ngành liên quan.
• 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics hoặc chuỗi cung ứng, trong đó có 1-2 năm ở vai trò
giám sát hoặc quản lý team.
• Kinh nghiệm quản lý đội xe in-house và làm việc với các đối tác vận chuyển (3PL).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử hoặc chuỗi cung ứng
đa kênh.
Kỹ Năng Chuyên Môn
• Hiểu biết sâu về thị trường logistics tại Việt Nam, bao gồm vận chuyển, kho bãi và giao nhận.
• Thành thạo các hệ thống quản lý như WMS, TMS, OMS, hoặc các phần mềm ERP khác.
• Kỹ năng lập kế hoạch tuyến đường, tối ưu đội xe và cải tiến quy trình logistics – kho bãi.
• Có kiến thức về thiết lập quy trình SOP và các tiêu chuẩn vận hành.
Kỹ Năng Mềm
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm hiệu quả.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu vận hành và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Khả năng đàm phán và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Tư duy cải tiến liên tục và khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Quyền Lợi
• Lương 12tr – 14tr gross + Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI) + Thưởng năm
• Tham gia BHXH đầy đủ, nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật và quy định của
công ty.
• Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản thưởng khác theo kết quả kinh doanh.
Các chế độ phúc lợi: phụ cấp cơm trưa, sinh nhật, hiếu, hỉ, quà tặng 8/3, 20/10,... theo chính sách
chung của Công ty.
• Được tham gia các chương trình du lịch, hoạt động ngoại khóa, teambuilding hằng năm theo tình
hình hoạt động của Công ty.
• Được khuyến khích sử dụng công nghệ mới để tối ưu hiệu quả công việc.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp: môi trường trẻ trung, phát triển nhanh và năng động.
• Các chế độ phúc lợi khác của Ru9 (ví dụ: ưu đãi mua sản phẩm,...)
Thông tin làm việc
• Địa điểm: 850 Song hành XLHN, P. Tăng Nhơn Phú, HCM
• Thời gian: 48h/tuần
• Email: join@ru9.vn