Mô tả công việc

1. Tuyển dụng và Onboarding (35%)

• Quản lý toàn bộ quy trình tuyển dụng từ đăng tin, sàng lọc, phỏng vấn đến đàm phán và gửi thư mời nhận việc.
• Tổ chức quy trình onboarding cho nhân viên mới.
• Hỗ trợ các chương trình tương tác và gắn kết cho nhân viên mới.
• Duy trì mối quan hệ với ứng viên trong nguồn dữ liệu Talent Pool để đảm bảo chuỗi tuyển dụng hiệu quả.

2. Quản lý vận hành nhân sự (HR Operations) (30%)

• Xử lý các thủ tục liên quan đến nhân sự (onboarding, offboarding, đề bạt, nghỉ việc hoặc điều chuyển nội bộ).
• Quản lý cơ sở dữ liệu nhân sự (HRIS), đảm bảo tính chính xác và bảo mật của hồ sơ bao gồm thời gian làm việc, hồ sơ nghỉ phép, và các chính sách nội bộ.
• Duy trì, cập nhật và tối ưu hóa Sổ tay Nhân viên, các tài liệu hướng dẫn, chính sách và quy trình nội bộ.
• Phối hợp để xử lý bảng lương và các khoản thanh toán liên quan đến nhân sự đúng thời hạn.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí nhân sự và ngân sách HR.

3. Quản lý hiệu suất và nhân sự chiến lược (20%)

• Theo dõi và cải thiện hiệu suất của đội ngũ nhân sự thông qua công cụ OKRs/KPIs.
• Phân tích và cung cấp báo cáo liên quan đến dữ liệu nhân sự để tối ưu hóa các quyết định chiến lược.
• Tham gia triển khai các dự án nhân sự chiến lược, bao gồm hỗ trợ các chính sách về phát triển đội ngũ và gắn kết nhân viên.
• Hỗ trợ tổ chức các chương trình gắn kết nhân viên (Employee Engagement), teambuilding và các sự kiện nội bộ.

4. Hỗ trợ tối ưu hóa quy trình và các công việc hành chính khác (15%)

• Phân tích và đề xuất giải pháp để tự động hóa và chuẩn hóa các quy trình nhân sự hiện tại.
• Xử lý các yêu cầu hành chính và hỗ trợ liên quan.
• Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn và Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành nhân sự hoặc vai trò HR tổng hợp.
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Kinh tế, Luật hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm quản lý quy trình tuyển dụng, xử lý bảng lương, hoặc thiết lập hệ thống HRIS là một lợi thế.

Kỹ năng và năng lực cá nhân:

• Kỹ năng tổ chức xuất sắc với khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc.
• Sử dụng thành thạo các công cụ như Google Workspace, HRIS và các công cụ quản lý hiệu suất.
• Tư duy phân tích tốt, chú trọng chi tiết và khả năng báo cáo dữ liệu hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp và kết nối mạnh mẽ, đặc biệt trong việc làm việc với nhiều phòng ban/các bên liên quan.
• Chủ động, sáng tạo, và giải quyết vấn đề nhanh chóng, linh hoạt.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh theo năng lực.

Chế độ phúc lợi toàn diện: Bảo hiểm xã hội và y tế, nghỉ phép năm, ăn trưa, giảm giá sản phẩm Ru9 cho nhân viên.

Các hoạt động gắn kết đội nhóm và company trip hàng năm.

Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, và sáng tạo.

Được đào tạo và tiếp cận các công nghệ mới trong lĩnh vực nhân sự.

Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực People Operations và HRIS

Thông Tin Tổng Quan

• Vị trí: Sales & CX Executive (Online)
• Báo cáo cho: Sales Online Leader
• Địa điểm: Q.2, TP.HCM
• Bộ phận: Sales

Tổng Quan Vị Trí

Sales & CX Executive (Online) tại Ru9 sẽ đóng vai trò trực tiếp tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng bán hàng online của thương hiệu.

Đây là vị trí giữ vai trò cầu nối giữa khách hàng và thương hiệu, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tích cực, xuyên suốt từ giai đoạn tư vấn, đặt hàng đến hậu mãi. Bạn sẽ phối hợp chặt chẽ cùng team Sales, Operations và Marketing để hỗ trợ xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ trên các kênh online.

Mô Tả Công Việc

1. Tư vấn & chốt đơn hàng Online (40%)

• Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh online như Facebook, Instagram, Zalo, Live Chat hoặc Call Center.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, truyền tải rõ các lợi ích và giá trị sản phẩm của Ru9.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng và đảm bảo quy trình đặt hàng được xử lý chính xác, nhanh chóng.
• Chủ động theo sát khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt KPI doanh số cá nhân.

2. Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng (35%)

• Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau mua hàng (Happy Call) nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt hàng hoặc giao dịch trên website.
• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, bảo hành hoặc đổi trả.
• Theo dõi và xử lý các ticket hỗ trợ khách hàng theo đúng quy trình và timeline của công ty.

3. Quản lý dữ liệu khách hàng (15%)

• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM đảm bảo dữ liệu đầy đủ và chính xác.
• Theo dõi lịch sử mua hàng và hành vi khách hàng để đưa ra các tư vấn phù hợp.
• Hỗ trợ khai thác dữ liệu nhằm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

4. Phối hợp liên phòng ban & các nhiệm vụ liên quan (10%)

• Phối hợp cùng Operations, Marketing và Product để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
• Đóng góp ý tưởng nhằm cải thiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng online.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công từ quản lý trực tiếp và nhu cầu vận hành của công ty.

Yêu Cầu Ứng Viên

1. Học vấn và Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales Online hoặc Customer Service.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các công ty D2C, E-commerce hoặc Retail.
• Có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc các nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

2. Kỹ năng và năng lực cá nhân

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
• Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Thành thạo các nền tảng giao tiếp online như Facebook, Zalo, Live Chat hoặc Call Center.
• Có tư duy tập trung vào khách hàng và tinh thần dịch vụ cao.
• Chủ động, trách nhiệm và có khả năng làm việc dưới áp lực.
• Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần hoặc ngày lễ theo yêu cầu công việc.

Quyền Lợi

• Lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất và KPI chiến dịch.
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và các chính sách theo quy định hiện hành.
• Thời gian làm việc linh hoạt: 48 giờ/ tuần, làm việc theo ca và nghỉ tuần theo sự phân công, sắp xếp của Quản lý trực tiếp.
• Môi trường trẻ trung, sáng tạo, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển qua các dự án lớn.
• Ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên khi mua sắm sản phẩm Ru9.
• Tham gia teambuilding, workshop và các hoạt động nội bộ định kỳ.
• Công ty hỗ trợ bữa trưa hằng ngày.

Thông Tin Tổng Quan

• Vị trí: Sales & CX Executive (Showroom)
• Báo cáo cho: Store Manager
• Địa điểm: 283A Hai Bà Trưng, TP.HCM
• Bộ phận: Sales

Mô tả công việc

• Tham gia vào hoạt động bán hàng tại cửa hàng, trực tiếp tiếp xúc và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty để tư vấn hiệu quả cho khách hàng.
• Thực hiện các kỹ năng bán hàng, thuyết phục khách hàng, chăm sóc khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng.
• Thực hiện các công việc liên quan đến việc trưng bày, sắp xếp sản phẩm, vệ sinh quầy hàng, đảm bảo hàng hóa luôn được trưng bày đẹp mắt, thu hút khách hàng.
• Tham gia các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty theo sự phân công của quản lý.
• Chăm sóc khách hàng sau mua hàng, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ yêu cầu của khách hàng.
• Báo cáo kết quả bán hàng và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm ở các vị trí Bán hàng, Chăm sóc khách hàng,
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và đàm phán
• Có kỹ năng sắp xếp, vệ sinh quầy hàng, gọn gàng, cẩn thận.
• Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực công việc cao
• Nhiệt tình, năng động, sáng tạo và có tinh thần học hỏi

Thu nhập

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: 8 - 20 triệu VND
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
• Lương cứng: 8 - 12 triệu VND
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Quyền lợi

• Lương thỏa thuận + Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI) + Thưởng năm
• Chế độ BHXH, nghỉ phép năm
• Cung cấp trang thiết bị làm việc
• Quà sinh nhật, chương trình nội bộ
• Quà tặng sản phẩm Ru9 qua mỗi năm làm việc, ưu đãi giảm giá đặc biệt cho nhân viên công ty
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường trẻ, phát triển nhanh và năng động

Thông Tin Tổng Quan

Vị trí: Store Manager
Báo cáo cho: CEO
Địa điểm: Hồ Chí Minh (2 showroom)
Bộ phận: Sales Offline - Showroom

Tổng Quan Vị Trí

Store Manager tại Ru9 sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt hiệu suất kinh doanh và trải nghiệm khách hàng tại hệ thống showroom TP.HCM. Đây là vị trí lãnh đạo frontline giữ vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh thu, xây dựng đội ngũ và đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ customer-first của thương hiệu được duy trì nhất quán tại mọi điểm chạm.

Mô Tả Công Việc

1. Lãnh đạo Sales & sở hữu doanh thu (35%)

• Chịu trách nhiệm doanh thu và hiệu suất kinh doanh của cả 2 showroom tại TP.HCM.
• Theo dõi sát các chỉ số vận hành bán hàng như conversion rate, pipeline và tỷ lệ chốt đơn hằng ngày.
• Thiết lập nhịp vận hành bán hàng gồm briefing đầu ngày, review tuần và các kế hoạch thúc đẩy doanh số theo từng giai đoạn.
• Chủ động phát hiện các khoảng trống doanh thu và triển khai các giải pháp cải thiện phù hợp.
• Báo cáo hiệu suất showroom định kỳ cho CEO, bao gồm insight kinh doanh và action plan cụ thể.

2. Phát triển đội nhóm & coaching Sales (30%)

• Dẫn dắt, đào tạo và tạo động lực cho đội ngũ Sales & Customer Experience Executive.
• Xây dựng môi trường làm việc hiệu suất cao với tinh thần chủ động, tích cực và customer-first.
• Tổ chức training định kỳ về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn và xử lý tình huống khách hàng.
• Thực hiện đánh giá hiệu suất cá nhân, thiết lập KPI và hỗ trợ cải thiện hiệu quả làm việc của từng thành viên.
• Theo sát performance của team để đảm bảo các mục tiêu doanh số và chất lượng dịch vụ được duy trì ổn định.

3. Trải nghiệm khách hàng & tiêu chuẩn dịch vụ (25%)

• Thiết lập và duy trì tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng tại cả 2 showroom.
• Trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng khó hoặc các tình huống khiếu nại phức tạp.
• Thực hiện audit chất lượng dịch vụ định kỳ và đưa ra feedback cụ thể cho đội ngũ.
• Đảm bảo mọi khách hàng đều có trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp, thoải mái và đáng tin cậy khi đến showroom Ru9.

4. Vận hành showroom & các công việc liên quan (10%)

• Đảm bảo tiêu chuẩn vận hành showroom: trưng bày sản phẩm, visual merchandising và phối hợp tồn kho với Operations.
• Phối hợp với Marketing, Product và Operations trong các chiến dịch bán hàng hoặc ra mắt sản phẩm mới.
• Theo dõi tình trạng vận hành thực tế tại showroom và đề xuất các cải tiến khi cần.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công từ CEO và nhu cầu phát triển của công ty.

KPIs

• Doanh thu showroom: Đạt và vượt target doanh thu hàng tháng của cả 2 showroom TP.HCM.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ khách đến showroom chuyển đổi thành đơn hàng.
• Chỉ số trải nghiệm khách hàng (CX): NPS sau mua hàng và tỷ lệ xử lý khiếu nại đúng tiêu chuẩn thời gian.
• Hiệu suất đội nhóm: Tỷ lệ nhân viên đạt KPI cá nhân hàng tháng.
• Retention: Tỷ lệ giữ chân nhân sự showroom tại cả 2 địa điểm.

Yêu Cầu Ứng Viên

1. Học vấn và Kinh nghiệm

• Có từ 3–5 năm kinh nghiệm quản lý showroom hoặc retail, trong đó tối thiểu 2 năm quản lý đội nhóm sales.
• Có thành tích rõ ràng trong việc đạt và vượt target doanh thu.
• Có kinh nghiệm với các sản phẩm high-AOV như nội thất, lifestyle, home décor hoặc ngành hàng tiêu dùng cao cấp.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành sleep, wellness hoặc các thương hiệu D2C.
• Có kinh nghiệm xây dựng hoặc cải thiện hiệu suất đội sales là lợi thế lớn.

2. Kỹ năng và năng lực cá nhân

• Kỹ năng tư vấn bán hàng và xây dựng niềm tin với khách hàng tốt.
• Có khả năng dẫn dắt đội nhóm, coaching và tạo động lực hiệu quả.
• Kỹ năng xử lý tình huống khách hàng khó chuyên nghiệp và bình tĩnh.
• Có tư duy dữ liệu, theo dõi KPI và đưa ra quyết định dựa trên hiệu suất thực tế.
• Thành thạo Google Workspace, Lark và các công cụ CRM hoặc quản lý sales cơ bản.
• Có khả năng tổ chức công việc, quản lý nhiều đầu việc và vận hành đội nhóm trong môi trường tốc độ cao.

3. Tính cách và thái độ làm việc

• Có năng lượng bán hàng tích cực và yêu thích làm việc với khách hàng.
• Có tinh thần ownership cao, chủ động và trách nhiệm với kết quả công việc.
• Có khả năng xây dựng sự tin tưởng và tinh thần tích cực cho đội nhóm.
• Có tiêu chuẩn cao về chất lượng dịch vụ và chú trọng trải nghiệm khách hàng đến từng chi tiết.

Quyền Lợi

• Lương cứng cạnh tranh: 16.000.000 – 20.000.000 VND/tháng (gross).
• Hoa hồng hiệu suất: commission theo tháng dựa trên doanh thu không giới hạn — tổng thu nhập khi đạt target: 25–33 triệu VND/tháng.
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và các chính sách theo quy định hiện hành.
• Thời gian làm việc linh hoạt theo kế hoạch vận hành showroom.
• Môi trường trẻ trung, năng động và nhiều cơ hội phát triển trong lĩnh vực retail & D2C.
• Cơ hội làm việc trực tiếp cùng đội ngũ leadership và tham gia xây dựng trải nghiệm showroom cho thương hiệu đang tăng trưởng mạnh.
• Ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên khi mua sắm sản phẩm Ru9.
• Tham gia teambuilding, workshop và các hoạt động nội bộ định kỳ.
• Công ty hỗ trợ bữa trưa hằng ngày.

THÔNG TIN TỔNG QUAN

• Vị trí: Marketing Executive
• Báo cáo cho: Marketing Manager
• Địa điểm: B2.00.09 Sarimi Building, 72 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
• Bộ phận: Marketing

TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Marketing Executive là người trực tiếp triển khai và điều phối các hoạt động truyền thông nhằm gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu và xây dựng trải nghiệm nhất quán của Ru9 trên mọi điểm chạm với khách hàng.

Tại Ru9, Marketing Executive không chỉ thực hiện các chiến dịch truyền thông mà còn là cầu nối giữa Brand, Content, Creative, Product, Sales và các đối tác bên ngoài để đưa ý tưởng thành những chiến dịch hiệu quả. Bạn sẽ tham gia từ giai đoạn lên kế hoạch, triển khai, quản lý KOL/KOC, agency cho đến theo dõi hiệu quả và tối ưu các hoạt động marketing.

Đây là vị trí phù hợp với những ứng viên yêu thích Communication Marketing, Influencer Marketing và Project Management, mong muốn phát triển trong môi trường D2C tốc độ cao và được tham gia vào quá trình xây dựng thương hiệu từ chiến lược đến thực thi.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý & triển khai truyền thông đa kênh (40%)

• Lập kế hoạch truyền thông theo tháng, quý và từng chiến dịch nhằm đảm bảo đồng bộ với định hướng thương hiệu và mục tiêu kinh doanh.
• Triển khai các hoạt động truyền thông trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, PR, cộng đồng và các hoạt động offline nhằm gia tăng mức độ hiện diện của thương hiệu.
• Theo dõi xu hướng thị trường, social listening, phản hồi khách hàng và hoạt động của đối thủ để phát hiện insight và đề xuất các cơ hội truyền thông.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề truyền thông và đảm bảo thông điệp thương hiệu được truyền tải nhất quán.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả các hoạt động truyền thông thông qua các chỉ số như Reach, Engagement Rate, Share of Voice (SOV), Sentiment... và đề xuất phương án tối ưu.

2. Quản lý KOL/KOC & Influencer Marketing (25%)

• Xây dựng kế hoạch Influencer Marketing phù hợp với mục tiêu của từng chiến dịch.
• Tìm kiếm, đánh giá và đề xuất KOL/KOC, Influencer hoặc Content Creator phù hợp với định vị thương hiệu và đối tượng khách hàng.
• Thực hiện booking, gửi brief, thương lượng chi phí và quản lý toàn bộ quá trình hợp tác trong phạm vi ngân sách được phê duyệt.
• Theo dõi tiến độ sản xuất nội dung, đảm bảo chất lượng đầu ra đúng brief, đúng định hướng thương hiệu và đúng timeline.
• Đánh giá hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số như CPE, lượng UGC tạo ra, tỷ lệ hoàn thành KPI và chất lượng nội dung.
• Xây dựng và cập nhật database KOL/KOC phục vụ các hoạt động truyền thông dài hạn.

3. Quản lý Agency & đối tác truyền thông (20%)

• Là đầu mối làm việc với các agency PR, Social Media, Production, Event, Media và các supplier marketing.
• Truyền đạt đầy đủ brief, mục tiêu và yêu cầu triển khai tới đối tác; theo dõi tiến độ và chất lượng thực hiện.
• Quản lý timeline, ngân sách, hợp đồng, nghiệm thu và thanh toán theo đúng quy trình của công ty.
• Chủ động phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo chiến dịch được triển khai đúng tiến độ, đúng ngân sách và đạt chất lượng kỳ vọng.
• Đánh giá hiệu quả làm việc của các agency và supplier dựa trên chất lượng đầu ra và khả năng đáp ứng.

4. Báo cáo, nghiên cứu thị trường & hỗ trợ Marketing (15%)

• Theo dõi và tổng hợp báo cáo định kỳ về hiệu quả truyền thông, Influencer Marketing và các chiến dịch Marketing.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng truyền thông và hành vi người tiêu dùng để đề xuất các ý tưởng và cơ hội mới.
• Phối hợp với các phòng ban trong các hoạt động product launch, integrated campaign và các dự án marketing khác.
• Quản lý timeline, tài liệu và các đầu việc điều phối trong quá trình triển khai dự án.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Marketing Manager.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Học vấn & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, PR, Báo chí hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, Communication, Brand hoặc PR.
• Có kinh nghiệm triển khai các hoạt động truyền thông đa kênh.
• Có kinh nghiệm làm việc với KOL/KOC, Influencer hoặc Agency là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên từng tham gia triển khai campaign tích hợp, workshop, sự kiện hoặc product launch.
• Có kinh nghiệm làm việc trong các thương hiệu D2C, Lifestyle, Home Living hoặc FMCG là một lợi thế.

Kỹ năng & Năng lực

• Có khả năng lập kế hoạch và điều phối nhiều dự án truyền thông cùng lúc.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ với KOL/KOC, Agency và các đối tác.
• Có khả năng viết brief, xây dựng thông điệp và điều phối công việc hiệu quả.
• Hiểu biết về Social Media, Influencer Marketing và các xu hướng truyền thông số.
• Có tư duy phân tích dữ liệu và khả năng đánh giá hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số Marketing.
• Thành thạo Google Workspace; biết sử dụng Lark hoặc các công cụ quản lý dự án là lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các công cụ Social Listening (Buzzmetrics, YouNet Media...) hoặc Meta Creator Marketplace.

Tính cách

• Chủ động, có tinh thần ownership và luôn theo sát công việc đến khi hoàn thành.
• Có tư duy tổ chức và quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
• Giao tiếp rõ ràng, phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban và đối tác.
• Linh hoạt, thích nghi nhanh với môi trường làm việc tốc độ cao.
• Yêu thích Marketing, truyền thông và mong muốn phát triển lâu dài trong môi trường D2C.

QUYỀN LỢI

• Lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất và KPI.
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 tại văn phòng; Thứ 7 làm việc tại nhà (09:00 – 13:00).
• Môi trường trẻ trung, sáng tạo với nhiều cơ hội tham gia các dự án lớn.
• Ưu đãi dành cho nhân viên khi mua sắm sản phẩm Ru9.
• Tham gia teambuilding, workshop và các hoạt động nội bộ.
• Hỗ trợ bữa trưa hằng ngày.

Thông Tin Tổng Quan

• Vị trí: Product Marketing Executive
• Báo cáo cho: Brand Lead (hàng ngày) & CEO / Head of Product (định hướng sản phẩm)
• Địa điểm: Sala Q.2, Hồ Chí Minh
• Bộ phận: Product Development & Marketing

Tổng Quan Vị Trí

Bạn sống ở giao điểm giữa product và marketing — hiểu sâu về sản phẩm đang được xây dựng và biết cách đưa sản phẩm đó đến với khách hàng và các team nội bộ.Ru9 là thương hiệu D2C tiên phong trong lĩnh vực giấc ngủ tại Việt Nam, xây dựng danh mục nệm và phụ kiện giường ngủ qua các dòng Essential, Premium và Luxury. Khi chúng tôi mở rộng product line và tinh chỉnh positioning, chúng tôi cần người có thể kết nối giữa phát triển sản phẩm và thực thi go-to-market.Product Marketing Executive làm việc trực tiếp với CEO (đồng thời là Head of Product) và Brand Lead để đưa sản phẩm từ giai đoạn nghiên cứu đến launch — và tiếp tục sau đó. Bạn sẽ là người hiểu sâu về sản phẩm của Ru9 để hỗ trợ phát triển, định vị sản phẩm, và trang bị đầy đủ kiến thức cho mọi team tại Ru9 để bán và hỗ trợ sản phẩm một cách tự tin.

Mô Tả Công Việc

1. Nghiên cứu thị trường & Hỗ trợ phát triển sản phẩm (20%)

• Nghiên cứu thị trường, xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh để tìm kiếm cơ hội phát triển sản phẩm mới.
• Thu thập và phân tích insight khách hàng từ review, khảo sát, dữ liệu bán hàng và phản hồi từ các đội ngũ Sales, CSKH, Showroom.
• Phối hợp với CEO, Brand Lead và đối tác sản xuất trong quá trình phát triển sản phẩm mới; tham gia góp ý về định vị, tính năng, trải nghiệm và bao bì sản phẩm.
• Tổng hợp các đề xuất cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thị trường và phản hồi của khách hàng.

2. Quản lý thông tin & vòng đời sản phẩm (25%)

• Theo dõi tiến độ phát triển sản phẩm từ giai đoạn ý tưởng, làm mẫu đến khi ra mắt thị trường; cập nhật tình trạng và phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo đúng timeline.
• Làm việc với NCC, sản xuất về các thông tin in ấn, sản xuất như Packaging, handbook, Bardcode...
• Quản lý kho mẫu sản phẩm, phối hợp với Operations trong việc kiểm kê, bổ sung và lưu trữ mẫu.
• Là đầu mối làm việc với nhà cung cấp để theo dõi các yêu cầu điều chỉnh, cải tiến sản phẩm và cập nhật tiến độ xử lý.
• Cập nhật và quản lý toàn bộ thông tin sản phẩm (thông số kỹ thuật, USP, chứng nhận, hình ảnh, packaging...) đảm bảo tính chính xác và đồng nhất trên mọi kênh.

3. Product Marketing & Đào tạo nội bộ (30%)

• Xây dựng Product Knowledge cho toàn bộ danh mục sản phẩm, bao gồm tính năng, lợi ích, USP, đối tượng khách hàng và tình huống tư vấn.
• Thiết kế và tổ chức các buổi đào tạo sản phẩm cho Sales Online, Showroom, Ecommerce và các phòng ban liên quan.
• Xây dựng và cập nhật bộ tài liệu đào tạo, hướng dẫn tư vấn, FAQ và tài liệu onboarding cho nhân viên mới.
• Phối hợp với Marketing trong quá trình ra mắt sản phẩm mới, đảm bảo thông tin truyền thông nhất quán trên tất cả các kênh.
• Tổ chức refresher training khi có sản phẩm mới, phiên bản mới hoặc thay đổi về sản phẩm.

4. Quản trị sản phẩm & Hỗ trợ vận hành (25%)

• Xây dựng và cập nhật các hướng dẫn liên quan đến sản phẩm như quy trình tư vấn, bảo quản, vận chuyển, đổi trả, bảo hành và xử lý các tình huống thường gặp.
• Hỗ trợ điều tra các khiếu nại sản phẩm lặp lại; phối hợp với QA, Operations và nhà cung cấp để xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải tiến.
• Kiểm soát tính chính xác của toàn bộ nội dung liên quan đến sản phẩm trên Website, Social Media, PR, Sales Kit và các tài liệu nội bộ.
• Cập nhật kịp thời thông tin, hình ảnh, tài liệu và các thay đổi của sản phẩm đến toàn bộ nhân viên và các phòng ban liên quan.
• Đảm bảo toàn bộ tài liệu và thông tin sản phẩm luôn đầy đủ, dễ truy cập và được cập nhật theo phiên bản mới nhất.

KPI cho vị trí này

• Tỷ lệ ra mắt đúng tiến độ: % sản phẩm ra mắt đúng kế hoạch và đủ materials cho tất cả kênh.
• Độ phủ & chất lượng training: % nhân viên frontline được training trước mỗi launch; điểm kiểm tra kiến thức sau training.
• Độ hoàn thiện guidelines: % sản phẩm đang bán có handling guideline được cập nhật đầy đủ.
• Tỷ lệ giải quyết vấn đề sản phẩm: Giảm tỷ lệ khiếu nại sản phẩm lặp lại nhờ guidelines rõ hơn và team được train tốt hơn.
• Kết quả nghiên cứu: Số báo cáo nghiên cứu thị trường hoặc product brief được hoàn thiện mỗi quý.

Yêu Cầu Ứng Viên

Học vấn và Kinh nghiệm

• 2–3 năm kinh nghiệm trong product marketing, brand, phát triển sản phẩm hoặc vai trò hybrid giữa product và go-to-market.
• Có khả năng làm việc xuyên suốt cả product lẫn marketing — không chỉ một phía.
• Kinh nghiệm với sản phẩm tiêu dùng, lifestyle, home hoặc thương hiệu D2C là lợi thế lớn.
• Bằng cử nhân ngành Marketing, Kinh doanh hoặc liên quan.

Kỹ năng và Năng lực

• Viết tiếng Việt tốt — soạn mô tả sản phẩm, tài liệu training và guidelines nội bộ rõ ràng, súc tích.
• Tiếng Anh làm việc — đọc tài liệu nhà cung cấp, nghiên cứu xu hướng quốc tế, draft thông số sản phẩm.
• Tư duy phân tích và chú trọng chi tiết — chuyển dữ liệu nghiên cứu và phản hồi khách hàng thành insight có cấu trúc.
• Thoải mái với điều phối dự án — quản lý timeline, stakeholders và deliverables xuyên nhiều team.
• Thành thạo Google Workspace, Lark và công cụ design cơ bản như Canva để tạo training và launch materials.

Tính cách cá nhân

• Thực sự tò mò về sản phẩm — kiểu người đọc về vật liệu, khoa học giấc ngủ và xu hướng tiêu dùng vì hứng thú, không phải vì bắt buộc.
• Người kết nối — tự nhiên chuyển kiến thức sản phẩm thành ngôn ngữ khách hàng và nhu cầu của đội ngũ frontline.
• Có tổ chức và hệ thống — xử lý nhiều workstream cùng lúc (nghiên cứu, theo dõi mẫu, training) mà không bỏ sót.
• Giao tiếp chủ động — báo cáo vấn đề và cập nhật mà không cần được nhắc.

Quyền Lợi

• Lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất và KPI chiến dịch.
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và các chính sách theo quy định hiện hành.
• Thời gian làm việc linh hoạt: 48 giờ/ tuần, làm việc theo ca và nghỉ tuần theo sự phân công, sắp xếp của Quản lý trực tiếp.
• Môi trường trẻ trung, sáng tạo, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển qua các dự án lớn.
• Ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên khi mua sắm sản phẩm Ru9.
• Tham gia teambuilding, workshop và các hoạt động nội bộ định kỳ.
• Công ty hỗ trợ bữa trưa hằng ngày.

Thông Tin Tổng Quan

• Vị trí: Warehouse Leader
• Báo cáo cho: Operation Manager
• Địa điểm: Phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM
• Bộ phận: Operation

Tổng Quan Vị Trí

Vị trí Leader Warehouse chịu trách nhiệm quản lý và giám sát các hoạt động vận hành kho hàng tại Ru9, đảm bảo quy trình nhập - xuất - lưu trữ hàng hóa được thực hiện đúng tiêu chuẩn. Vai trò này bao gồm quản lý đội ngũ nhân viên kho, tối ưu hóa không gian kho bãi, và đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng phục vụ cho các đơn hàng.
Mô Tả Công Việc

Quản lý và giám sát hoạt động kho - 35%

• Quản lý đội ngũ nhân viên kho, phân công công việc và theo dõi hiệu suất nhân viên.
• Đảm bảo quy trình nhập kho, xuất kho và lưu trữ hàng hóa được thực hiện đúng tiêu chuẩn SOP.
• Theo dõi và quản lý tồn kho, đảm bảo số liệu chính xác và hàng hóa sẵn sàng cho các đơn hàng.

Đảm bảo chất lượng và an toàn hàng hóa trong kho - 25%

• Kiểm tra và đảm bảo hàng hóa trong kho không bị hư hỏng, mất mát.
• Thực hiện kiểm kê định kỳ và giải quyết các chênh lệch tồn kho.
• Đảm bảo kho bãi luôn sạch sẽ, an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành.

Tối ưu hóa không gian và quy trình kho bãi - 25%

• Sắp xếp hàng hóa khoa học, tối ưu hóa không gian lưu trữ.
• Đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình vận hành kho để tăng hiệu quả hoạt động.
• Phối hợp với đội Điều phối để đảm bảo hàng hóa được chuẩn bị đúng thời gian và chất lượng.

Báo cáo và cải tiến vận hành - 15%

• Theo dõi các chỉ số vận hành kho (tỷ lệ xuất kho chính xác, hiệu quả sử dụng không gian kho, thời gian xử lý đơn hàng) và đề xuất các giải pháp cải tiến.
• Báo cáo định kỳ cho Operations Manager về tình hình kho và các vấn đề phát sinh.

Trình độ & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Logistics, Quản lý kho bãi, hoặc liên quan.
• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý kho bãi hoặc vận hành logistics.
• Có kinh nghiệm thực hiện kiểm kê và quản lý tồn kho.

Kỹ năng chuyên môn

• Hiểu biết về quy trình vận hành kho bãi và quản lý tồn kho.
• Kỹ năng sử dụng các phần mềm quản lý kho (WMS hoặc ERP) là lợi thế.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm và tổ chức công việc hiệu quả.

Quyền lợi

• Lương thỏa thuận + Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI) + Thưởng năm
• Chế độ BHXH, nghỉ phép năm
• Cung cấp trang thiết bị làm việc
• Quà sinh nhật, chương trình nội bộ
• Quà tặng sản phẩm Ru9 qua mỗi năm làm việc, ưu đãi giảm giá đặc biệt cho nhân viên công ty
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường trẻ, phát triển nhanh và năng động